Китайские туристы выезжающие

Иди на запад, молодой человек

Выездной туризм превосходит даже самые позитивные прогнозы десятилетия назад, когда китайские путешественники отправляются в самые отдаленные уголки с путешествием в сердце и с набитыми кошельками в карманах.

«Говоря мудро, человек должен прочитать десять тысяч книг и проехать десять тысяч миль». Ли Бай (поэт династии Тан)

«После того, как мы так много узнали о красоте Европы от телевидения и журналов, мы сэкономили три года, чтобы оплатить наш отпуск в июне этого года. Когда мы прибыли в Париж, мы ожидали чего-то действительно большого, но номера в отеле были маленькие, еда была плохого качества, люди, которых мы встретили, казались немного холодными, и в некоторых частях города мы не чувствовали себя в безопасности ». Лю Фэн из Шанхая, который впервые отправился в Европу в 2005 году.

Этот ответ Европе часто встречается среди китайских туристов, которые привыкли в своей стране к проживанию в отелях высокого уровня по низким ценам, чистым и современным транспортным системам и очень низким уровням преступности.

Несколько лет назад число китайских туристов, выезжающих за границу, было настолько мало, что европейская индустрия не слишком учитывала их мнения и опыт.

Однако теперь цифры начинают выглядеть впечатляюще, и первые новички в индустрии туризма в Европе прилагают усилия, чтобы выяснить, что можно сделать, чтобы улучшить опыт Лю и других людей, подобных ему.

Китай в настоящее время является самым быстрорастущим рынком для европейской туристической индустрии, и при правильном подходе отели, гостевые дома, магазины и достопримечательности по всей Европе могут получить большую прибыль от этого недавно открытого рынка.

магазин

Около 31 миллиона китайцев путешествовали за границу в прошлом году. Они в основном посетили другие азиатские страны, такие как Гонконг, Макао, Сингапур, Таиланд, Малайзия и Южная Корея, но два миллиона китайцев также отправились в Европу, и их число будет увеличиваться с каждым годом. К 2020 году Европа может ожидать 13 миллионов китайских посетителей в год.

Путешествие особенно модно в так называемых «Золотые недели» Китая — в феврале, мае и октябре. Рабочая неделя в Китае в настоящее время официально ограничена пятью днями, а минимальное ежегодное право на отпуск составляет 14 дней, что дает более длительный отпуск.

В 2005 году издатели путеводителей Lonely Planet объявили, что они начнут публиковать некоторые издания своих книг на китайском языке в ответ на растущее число китайских путешественников. Три места назначения, где будут изданы китайские версии путеводителя, это Великобритания, Германия и Австралия.

Однако не все так просто. Европейская пиар-машина борется с неудачными стереотипами, когда дело доходит до мнения китайцев о Европе и ее гражданах. «Лондон туманный, Париж дорогой, Рим грязный, а Мадрид опасный» — и это мнение не только тех, кто еще не побывал, но и тех, кто, как это было выражено в ряде фокус-групп, которые мы недавно провели.

Туристические агентства

Общая картина китайской туристической индустрии показывает сильный рост благодаря росту уровня доходов, ослаблению ограничений на поездки и предоставлению большего количества отпусков. Только несколько лицензированных турагентов имеют право предоставлять международные туристические услуги, а в 1997 году в Китае было только 67 внешних туристических агентств; к 2004 году их число возросло до 528. В последние годы была проведена приватизация и реструктуризация бывших государственных учреждений.

Тем не менее, агентский рынок остается фрагментированным, и в нем мало национальных организаций. В нем по-прежнему доминируют государственные органы, многие из которых имеют устаревший подход к обслуживанию. Китайское правительство поддерживает потоки как китайского, так и иностранного капитала в отрасль, но многие поездки, предлагаемые существующими агентствами, невообразимы по содержанию и стилю, и реальность такова, что отрасли предстоит пройти долгий путь, прежде чем она действительно предоставит услуги потребности своих клиентов.

В настоящее время 90 процентов китайцев выезжают за границу для групповых поездок, а туристические агентства обычно получают комиссию в размере 5-20 процентов от розничной цены поездки.

Самостоятельные поездки, как правило, не популярны, и одним из ключевых объяснений этого является язык. Давление китайской системы образования на чтение и письмо на иностранных языках оставляет даже тех, у кого хорошие знания английского языка и плохие навыки общения. Для большинства китайцев общение на другом языке просто не вариант. Учитывая, что туристическая литература, дорожные и аэропортовые знаки в Европе еще не производятся на китайском языке, эти страны еще более закрыты для среднего туриста.

Паспорта и документы

Традиционно гражданам Китая не разрешалось свободно передвигаться и у них не было паспортов. За последние три года ситуация в корне изменилась.

После длительных переговоров Китай подписал соглашения о статусе пункта назначения (ADS) с более чем сотней партнеров, включая некоторые европейские страны. ADS упрощает процедуру путешествия для китайских туристов, позволяя им путешествовать с обычными паспортами и оформлять туристические визы.

Без рекламы китайские жители могут путешествовать только в деловых целях, для учебы или посещения родственников. Благодаря ADS отдельные владельцы китайских паспортов, обладающие финансовыми ресурсами, не имеют ограничений на поездки за границу при условии, что они могут получить индивидуальные визы, необходимые для въезда в страны, в которые они путешествуют. Единственным ограничением является то, что они должны путешествовать как часть официальной туристической группы, и сопровождающий должен присутствовать всегда, когда группа находится за границей.

Для европейских стран ADS означает, что страны могут на законных основаниях поощрять групповые рекреационные поездки через каналы сбыта и продаж с оптовыми торговцами и туристическими агентствами, а также рекламировать место назначения и его продукты для китайских потребителей. *

История:

В 1983 году материковая часть Китая впервые может посетить Гонконг и Макао в рамках частного бизнеса.

В 2003 году гражданам Китая было разрешено подавать документы на частные паспорта на основании вида на жительство, предлагая массам возможность путешествовать по всему миру.

2004 Германия становится первой страной ЕС, которая принимает китайских туристов

факты:

· После получения паспорта граждане Китая могут подать заявление на получение туристической визы для поездки в любую точку

· Для стран ADS они могут подать заявку на туристические визы, а в странах, не имеющих ADS, они должны получить деловые визы или визы специально для посещения друзей и родственников. (Для стран Шенгенского соглашения одна виза дает доступ ко всем странам, охватываемым Шенгенским соглашением)

· Несмотря на то, что бесплатный выезд в страны назначения возможен после получения визы, для туристических групп является обычной практикой иметь паспортные справки для всех членов группы

· Туристические агентства в Китае, которые «теряют» членов своей группы во время пребывания в Европе, быстро попадают в черный список в посольствах и консульствах, выдающих визы в Китае. Количество туроператоров, постоянно или временно занесенных в черный список, утвержденных ADS, постоянно увеличивается.

покупка

Покупки — это еще один способ для европейских предприятий извлечь выгоду из растущего богатства Китая и недавно предоставленных свобод в сфере путешествий. Хотя число туристов может быть невелико, уровень расходов среди китайских туристов, приезжающих в Европу, составляет.

Путешествие в Европу часто впервые для китайцев, выезжающих за границу, и их структура расходов может быть иррациональной. Некоторые просто покупают все, что не могут купить в Китае. Расходы китайских туристов часто не отражают уровень доходов, однако, учет доходов домашних хозяйств или даже располагаемого дохода китайского населения может вводить в заблуждение. Многие тратят гораздо больше, чем мы ожидали.

По данным французских туристических властей, средний французский гость из Китая тратит 3000 долларов США за одно посещение. С другой стороны, средние расходы посетителей из Северной Америки и Европы составляют всего 1000 долларов США.

проблемы

У Китая, очевидно, большой потенциал, но для многих европейских операторов он оказывается сложным рынком.

Ирония европейской туристической индустрии заключается в том, что она строго регламентируется, если потребители являются европейцами; но если клиенты покупают свою продукцию за пределами ЕС, применяются несколько правил.

Одним из факторов, способствующих снижению цен, является конкуренция со стороны креативных китайских операторов из Европы. Эти агенты стремятся использовать неформальные деловые сети, которые обходят многие обычные требования группового туризма. Признанному туристическому оператору трудно конкурировать по цене с агентством China Town, поставляющим микроавтобус, которым управляет местный официант, и до тех пор, пока сами китайские туристы не потребуют больше, эта ситуация не может измениться. Хорошей новостью является то, что мы думаем, что китайским туристам скоро потребуется гораздо больше.

Другие проблемы:

— Краткосрочное бронирование

— постоянная смена программ

— недобросовестная конкуренция со стороны мелких платежных агентов

— От китайских агентов отсутствует понимание о контроле на дальние расстояния в отношении времени вождения (есть надежда, что новые правила вождения ЕС обеспечат равные условия для всех операторов для реализации разумных маршрутов).

-Недостаточное знание Европы среди китайских продавцов

-Различные привычки и предпочтения китайских туристов (поведение в отелях и ресторанах отличается от европейского)

-Недостаток знаний европейского законодательства китайскими туроператорами.

События